正向思考力

當團隊夥伴陷入負面情緒時，為何旁人對他說：「不要想太多？」，一點用處也沒有呢？要如何幫助團隊夥伴突破困境～

📝正向思考力

先思考一件事，你認為思考會不會停下來？當一個人低潮，陷入負面情緒時，旁人對他說：「不要想太多？」……

有效嗎？還是沒有用處……所以要讓思緒轉向正念的關鍵是：糾結、逆轉、釐清。


面臨低潮時，首先要先找出自己的糾結點（避免思緒持續打轉），透過這個糾結點去重新逆轉自己的觀念（這是最困難的一步）當我們逆轉觀念後，用新的視野去釐清事件始末。

📝問題思考

有一天老王一位跟了他三年部署，早上的時間到他辦公室跟他說：「他要離開這個產業」，你認為老王怎麼想呢？


老黃一直很在意一件事情，他帶領的部署每次請假都只會在Line裡傳達他們要請假，從來不會打電話詢問老黃的意見，你認為老黃該怎麼做？


如果你認為這是個問題，就會進入下列模式：

• 當你看到現象，你會問怎麼了？
• 當你去思考該怎麼做時，你會問要怎樣？
• 當你預知到結果時，你會問自己會怎樣？
• 當決定如何做時，你會問自己然後咧？

📝焦點思考

一位旅人來到某地住宿，當進入飯店後，卻發現飯店並無為他準備房間，而房間全客滿了……（此為飯店的疏失）

來自一家飯店的道歉信

得知你遭遇的問題，深感失望。這表示敝公司疏於細節，我們沒有任何藉口推託。對於造成你的不便，我代為轉達道歉之意。我誠信希望你未來到這附近時，能夠再度光臨，需要我效勞的地方，請隨時告知本人。

Q如果你是店經理，當下你會如何反應？

學員分享：當下要先安排房客可以在其他合作的飯店安排住房事宜，並且派車接送到合作飯店位置，同時如果房客如果願意，本飯店會提供隔日的升等房間或其他優惠待遇。

Q如果你是店經理，事後你會如何反應？

學員分享：事後發生時，店經理一定要在最快的速度致電給房客，並且提供相應的優惠或是待遇。

思考矩陣圖

透過上列圖表的思考矩陣，探討自己設定的目標。例如：

• What：我們要達成克羅艾西亞的出國競賽名額
• Who：有誰可以協助我達成這樣的目標：客戶、組員
• When：時間設定為兩個月，甚至是提前達標
• How：要設定什麼商品，有什麼策略
• Where：設定在什麼樣的情境執行

（小組探討，如上圖）

📝創意思考－創新思維的三個依據

• 改良－升級、更突出
• 組合－整合、轉移、結盟、借力
• 新用途－轉型、新功能

📝心智圖－運用Mind Map工具來制定策略

各組透過心智圖工具，來制訂各組想要達到的目標。

小編覺得心智圖的一個關鍵是「具體的目標設定」，具體的目標可以讓心智圖工具更有聚焦的效果，可以把大腦的思緒集中在解決問題的關鍵點😉


例如：如何減肥、前往克羅埃西亞、如何選擇另一伴、一個月創造100萬業績、增員計劃、如何成交～

今天的課程點出思考方式的關鍵所在，通過授課講師生動的故事來延伸思考能力，再透過夥伴之間的討論，讓彼此的經驗可以互相交流～讚啦💥