啟動溝通力的六大關鍵

不善於溝通，是許多人心中的痛，不論是無法開啟話題，無法愉快的與人交流，甚至找不到人願意交談等。上述的溝通問題，常被誤認為口才不好上。事實上，面對這些問題都可以嘗試把握一些要訣，讓自己能夠開啟溝通力的六大關鍵。

營造被信任的溝通氛圍

許多教導溝通的課程中，總會強調如何說服對方，只是溝通的過程，不僅僅只有說而已，好的溝通品質更多是要讓對方感受到你有真正的聽到。讓對方感受「被聽到」之所以如此重要，是因為即便你真的有聽進去，但是對方從你的外在行為，察覺不到你有在聽，對方會懷疑你是否真的有在聽，你是否真的有懂他？當這樣的情緒發酵後，這次的溝通算是失敗告終了。

【服務力】創造最有溫度的服務

服務的目的是什麼，你有什麼核心理念嗎？是為了做而做，還是為了讓你服務的對象產生與眾不同的感受？最終我們會發現，不論提供何種服務，都是需要用被服務者的角度去思考【他們需要什麼】。

你不一定要包裝自己，但一定要懂！

大部份而言，要判斷對一個人的喜惡，僅需要短短數秒鐘的時間，也就是心裡學家所稱的三秒鐘定律。這自然對於業務夥伴而言，穿對一套得體的服裝是一件相當重要的事情。

世事沒有絕對，生活需要更多的彈性

職場上我們常會發現團隊中的某些人，對於過往的經驗不同，造成對同一件任務執行上的不同見解，某些人處理事情時，針對的是「情」上面的處理，而某些人針對「事」上的處理更多於「情」上，面對意見相左的情況我們又該如何呢？