2017年10月25日 星期三

啟動溝通力的六大關鍵


不善於溝通,是許多人心中的痛,不論是無法開啟話題,無法愉快的與人交流,甚至找不到人願意交談等。上述的溝通問題,常被誤認為口才不好上。事實上,面對這些問題都可以嘗試把握一些要訣,讓自己能夠開啟溝通力的六大關鍵。


Stand站起來


第一印象與肢體語言的關係十分緊密。因此,讓對方從一見面就感受到親近的方法是讓自己的全身細胞都可以站起來,這裡並非僅指身體上的站起來,更多的是臉部的表情,以及肢體上展現,重點是要讓對方感覺你看到他是如沐春風的感受。



Smile微笑


多數人都會自然且下意識地模仿談話對象的肢體語言,如果你希望對方喜歡你,在對話時向對方微笑,對方也會下意識地對你微笑,進而對你產生好感,這是讓彼此關係更進一步的小技巧。



See 凝視


在對談當中,維持良好的眼神接觸,不僅更能深刻瞭解說話者言語中的弦外之音外,更能讓對方感受到他的訊息被你讀進去了。但是如果只聚焦在別人的瞳孔上,勢必會讓人有壓迫感,這時建議可以將視線擴散到雙眼與鼻尖的範圍,會讓人感覺被重視,又不會有不適的感受。



Shake握手


許多商務的場合上,握手是非語言的溝通,但是如何恰如其分地選擇握與不握,是有一些竅門提供給我們參考,例如對方的職位比我們高時,除非對方主動伸手握手,否則建議點頭是比較好的方式。此外,若需要握手的場合,要注意四點,分別為握手的力道、手掌的溫度、握手的眼神、持續保持微笑。



Speak說話


懂得開啟有趣的話題確實是拉近距離的一種方法,但是還有另外需要注意的小細節,就是要讓對方感覺你與他同步調,像是同種話語、同樣語速、同動同坐,這些細節可以讓對方更舒適地與我們保持互動。



Say回答


溝通過程中的對話和聆聽,其實跟傳接球的行為相同,都是「有來有往」。如果懂得聆聽與接話,並且做出適當回應,除了能增加好感度、使對話者更加愉快,還能為自己建立更多人脈,工作也會更加順利。其中要很留意不要成為句點王,像是對方談了很多的內容,但是我們始終都只有回答一句「是喔」,這樣長久下來就會讓對方索然無味,自然就無法再談下去。

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