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你認為思考可以停下來嗎?當一個人低潮,陷入負面情緒時,旁人對他說:「不要想太多!」,通常都不太有效對吧!所以要讓思緒轉向正念的關鍵是:
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思考力|正向思考力
面臨低潮時,首先要先找出自己的糾結點(避免思緒持續打轉),透過這個糾結點去重新逆轉自己的觀念(這是最困難的一步)當我們逆轉觀念後,用新的視野去釐清事件始末。
如果這是需要被解決的問題,就會進入到下列模式。
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➡當你看到現象,你會問怎麼了?
➡當你去思考該怎麼做時,你會問要怎樣?
➡當你預知到結果時,你會問自己會怎樣?
➡當決定如何做時,你會問自己然後咧?
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得知你遭遇的問題,深感失望。這表示敝公司疏於細節,我們沒有任何藉口推託。對於造成你的不便,我代為轉達道歉之意。我誠信希望你未來到這附近時,能夠再度光臨,需要我效勞的地方,請隨時告知本人。
如果你是房客,你會滿意這樣的處理方式嗎?如果你是店經理,當下你會如何反應?是否可以換個方式來安排,像是當下要先安排房客可以在其他合作的飯店安排住房事宜,並且派車接送到合作飯店位置,同時如果房客如果願意,本飯店會提供隔日的升等房間或其他優惠待遇。
透過思考矩陣圖來聚焦在想要達到的效果,如下方的矩陣模組。
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思考力|問題思考
有時候當我們遇到問題時,是否意識到的問題真的是需要被解決的嗎?某一天,跟著老王的一位部屬,到他辦公室跟他說:「他要離開這個產業」,你認為老王該怎麼處理?如果這是需要被解決的問題,就會進入到下列模式。
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➡當你看到現象,你會問怎麼了?
➡當你去思考該怎麼做時,你會問要怎樣?
➡當你預知到結果時,你會問自己會怎樣?
➡當決定如何做時,你會問自己然後咧?
思考力|焦點思考
一位旅人來到某地住宿,當進入飯店後,卻發現飯店並無為他準備房間,而房間全客滿了……(此為飯店的疏失)來自一家飯店的道歉信
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得知你遭遇的問題,深感失望。這表示敝公司疏於細節,我們沒有任何藉口推託。對於造成你的不便,我代為轉達道歉之意。我誠信希望你未來到這附近時,能夠再度光臨,需要我效勞的地方,請隨時告知本人。
如果你是房客,你會滿意這樣的處理方式嗎?如果你是店經理,當下你會如何反應?是否可以換個方式來安排,像是當下要先安排房客可以在其他合作的飯店安排住房事宜,並且派車接送到合作飯店位置,同時如果房客如果願意,本飯店會提供隔日的升等房間或其他優惠待遇。
透過思考矩陣圖來聚焦在想要達到的效果,如下方的矩陣模組。
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例如:透過上列圖表的思考矩陣,探討自己設定的目標~
What 我們要達成何德比法的出國競賽名額
Who 有誰可以協助我達成這樣的目標:客戶、組員
When 時間設定為兩個月,甚至是提前達標
How 要設定什麼商品,有什麼策略
Where 設定在什麼樣的情境執行
What 我們要達成何德比法的出國競賽名額
Who 有誰可以協助我達成這樣的目標:客戶、組員
When 時間設定為兩個月,甚至是提前達標
How 要設定什麼商品,有什麼策略
Where 設定在什麼樣的情境執行
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(團隊探討目標設定,如附件)
思考力|心智圖
運用Mind Map工具來制定策略,透過心智圖工具,來制訂想要達到的目標,心智圖的一個關鍵是「具體的目標設定」,具體的目標可以讓心智圖工具更有聚焦的效果,可以把大腦的思緒集中在解決問題的關鍵點。
(討論_用心智圖來解決難題,如上圖。)
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