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修鍊自己，造就他人
朋友寒暄付出關懷，家人有緣這世相聚。但一個稱職的業務，卻是原本互不相識的彼者，只因要帶給你新生活的提升，特地與你來相遇。
許多的產品，帶給受者生命重要的轉變，而像是保險這樣的產品，更是伴隨他的一生。一次相遇，終身情緣，這樣的緣分，能得修來？
因此，身為保險業務工作者，你一定要認同這份事業是非常神聖的，你應當自我期許，我有幸能夠成為幫助他人的人，更加要感謝上天，讓我不但可以持續幫助許多人，還能在這樣的過程裡，累積自己的人生，智慧與財富，進而帶給自己和家人快樂及安穩的生活。
真心要說，能夠身為保險業務工作者，是我今生最幸福的抉擇。
如果你也是個保險業務工作者，那麼你也是這樣想嗎？
如果不是，也不要擔心，因為時間會證明這個行業的存在價值。
所有的塵世任務都是這樣，要先修鍊自己，再能啟發他人。
你害怕業務工作嗎？那是你的心沒有做好真正服務的準備。
必須經過一番心的磨練，才能造就堅強的業務心。
你的業務工作總是遭逢拒絕嗎？ 那是你沒能將服務的心傳達給對方，甚或你的心還停留在賺取荷包的概念。
你覺得業務工作難以施展嗎？請務必體悟，唯有經歷挑戰的人生，才是他年回首無怨無悔的人生。為你的一輩子精彩作準備，再艱難，都是人生學習的樂趣。
所以，請先學會提升自己、然後銷售自己；造就他人，然後服務他人。
當境隨心轉，業務的困境將如柳暗花明又一村。
霎時，滿天花雨，美不勝收。
於是你與客戶，盡展歡顏。
一流業務員，不但要有技巧，更要重態度
自一九八五年開始，我得過18年新加坡第一名、十二年全東南亞第一名、十九屆高峰會長，一直到二○○五年轉任管理職，近年除了個人得獎外，也帶領團隊得到七次笫一名。
一年當中，我除了忙於保險業務、帶領團隊，也經常飛到國外演講，有些年至少有三分之一的時間不在新加坡。
「明利姐，您到底是如何做到的？」
「為什麼您的客戶續保率保持這麼多年這麼高？」
「一定有秘訣對嗎？」
秘訣，當然有。
前提是，需要時間打磨。
一開始，我也跟您一樣，找不到方法抓不到技巧，
被罵、被轟、被耍、團團轉……
在客戶面前忍住情緒，轉頭痛哭，這些滋味，我都曾經嘗過。
是時間，讓我從一次又一次的挫折中成長。
是經驗，教我從一回又一回的失敗中學習。
不知道從什麼時候開始，我悟到，成功的業務人員，只需要掌握好三大功夫就可以加速成交。
哪兩個大功夫呢？
一是心法，一是態度，一是技巧。
心法，講的是最核心的，絕對不能動搖的，那以愛出發之法。
態度，道的是最該擁有的，待人處事時的道理。
技巧，說的是最易懂的，以客戶為尊的對應方式。
在這本書中，我也將心法、態度及技巧的關鍵以故事，用例子，帶觀念來告訴大家，期待您在看完本書後，有更多的體會，在保險行銷時更有效率，以便有更多的時間服務需要的客戶。
最後，我想告訴讀者朋友們，非常重要的五句話，這是我一直用來鼓勵自己的話，如果凡事可以這樣思考，相信不論在業務或者家庭，人際，都能夠平安順利。
這五句話是：
人生讓我明白，唯有勇敢努力向前才是生命之旅。
事業教我學會，唯有幫人助人才能成就自己。
家庭讓我瞭解，唯有創造價值才能擁有幸福。
朋友教導了我才智。
擇人識人方能交心。
祝福您及您的家人，客戶！
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