【TAP團隊動能激勵系統】讓你成為激勵大師

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激勵是為了什麼？是因為士氣低落嗎？激勵為何不能在狀態最好的時刻呢？

個人動能如何而來？個人動能憑何持續？

激發自我動能的因素：金錢、欲望、面子、成就、使命、自我要求、好勝心、目標明確、感恩等。



提問－你有激勵過自己嗎？每次激勵都有效嗎？讓我們思考看看，究竟我們是怎麼激勵自己的呢？讓我們深入思考看看！

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分組討論－我是如何激勵自己的？（如上圖）

激勵的目的是什麼？難道只為了激勵低落的士氣？激勵為何不能在狀態最好的時刻呢？用什麼方法激勵自己？效果如何？

當一個人想要，而他能有方法追求到的時候，會讓一個人激發更強的渴望去朝目標前進。一個績效好的人，也代表自我管理與目標管理是到位的，因此激勵一個人追求目標，就是讓人學會自我管理的最佳方法。

團隊領導人要隨時營造環境的三聲，讓管理處充滿著『掌聲、笑聲、激勵聲』

團隊動能如何而來？團隊動能憑何持續？

先問一個問題，你覺得有包袱是好，還是不好？當我們要登山，準備要登頂峰的時刻，你會帶上你準備的求生工具嗎？當我們要長途跋涉時，你會帶上裝備嗎？上述所述都是包袱，所以包袱無所謂好與壞，只有恰不恰當，經營團隊、帶領夥伴也是一樣的意思！



再問一個問題，團隊與團體一樣嗎？舉例來說，當我們去旅遊，帶隊的只有領隊，然而團體運作靠的是團隊的所有人，這個是團體。當我們加入棒球隊，團隊要取得競賽的勝利，靠的是每一位團員，這就是團隊與團體的巨大差別！



要如何激勵團隊，要思考怎麼來！怎麼續！怎麼去！需要透過不同的手法進行操作

EX:
競賽結束，請團隊吃一頓飯－獎勵
承諾下次績效更好就吃更高級的餐宴－激勵
團隊沒有達成目標，給與關心與輔導－鼓勵



註：上述三種手法，做與不做要去思考，如果設計了一場競賽，卻無法讓團隊激發熱情，只是為了做而做，那麼請停下來，因為只會讓情況更糟！下圖蒐集了實務上容易犯的錯誤。

個人激勵123

激勵團隊除了懂得團員的能力與潛力外，更要找出可以被激勵成功的因素，明白他們要的是什麼？

• 要什麼
• 維持還是突破
• 現有還是潛在（實力不夠的不要給予過大目標）
• 姿勢還是分數（思考改變是否可以提升能力）
• 區分你要的還是他要的
• 符合成員的情況

有時候激勵很簡單，只需要出面給與關心就好，例如一位新人剛進入部門，主管對他說的第一句話是：好好表現，你做的好我會看到。

三個月後，他對主管說：這幾個月我表現的都不錯，可是沒有看到主管找我聊聊，請問我的表現你有看到嗎？（原來給予關心，也是一種激勵）。除了主動找到激勵以外，也有許多實務上發生的事情會讓團員造成動能不足的現象，例如：有些人對於商品沒有信心，這時候進行團隊的演練與簡易的通關，讓團員理解商品的內容與價值，會是突破這個動能不足的關鍵點，下列提出比較常見的動能不足現象。

動能不足的可能原因與現象

• 沒客戶 ˙沒有信心
• 沒成交 ˙不夠認同
• 客戶退件 ˙缺乏信心
• CASE被搶 ˙逃避客戶
• 私人問題 ˙情緒影響
• 無壓力 ˙這樣就好
• 無心動目標

個人激勵成功的因素－找到激勵點

• 找到方法
• 得到關心（是否為影響力人物）
• 受到刺激
• 目標明確
• 不甘願認輸
• 找到自信（對自己的掌握度）
• 有信心（對產業的前景）

設定什麼方法，要考慮到不同階段的人有不同需求，需要不同的激勵，例如白紙型的新人，一開始聽主管的指示，接著與同儕熟悉後，就會與同儕聚一起，當經驗足夠之後，就會開始有自己的主見，所以不同的階段，必須提供不同的激勵方法



EX：交情法、激將法、賞罰法、警告法、什麼人、什麼事、面對面、借力、發信（即時）、電話、時間地點。

• 當初期望效果是什麼？
• 激勵方法夠具體嗎？
• 激勵方法能否長久？
• 激勵失敗要去衡量對方是可以改變或不可改變？

團隊激勵123

你要的是什麼？要創建什麼樣的團隊文化，是你要？還是團隊想要？如果當團隊要攻破某個山頭，但是真正吶喊要攻下那個山頂的卻只有領導人，團隊成員毫無動力，那麼這不是一個作戰團隊，所以要衡量團隊的體質，是作戰的團隊，還是一盤散沙？

• 團隊激勵成功的因素
• 團隊氣氛（正向、士氣、業績、儀式）
• 帶動者
• 配合者

• 選的樁腳－帶動 、配合、溝通、展現
• 配合的腳－做好自己、全力配合
• 自己的腳－信念、態度

團隊激勵透過：看到的、聽到的、聞到的、嚐到的、觸到的、想到的。

EX 競賽期間管理處開始播放固定的激勵音樂、管理處灑特殊的香水（別太燻）、張貼競賽海報，以上手法目的在於讓團隊成員感受到特殊的時刻，要開始作戰了（暗示）~

• 樁腳不動－溝通、給建議、訂方法、聽意見
• 配腳不動－樁腳不力、能力衡量、回歸個人激勵
• 自己不動－反省、撞牆、找指點

最後進行總結，要達到好的激勵效果可以通過一套可行的激勵系統，本堂課程用完整的架構來剖析多數從業人員常發生動力不足的原因，藉由適合的激勵點與方法來達成效果。具體系統的基本架構是通過明確目的→找出帶領者→用對方法→配合全力→效果評估，等五個步驟來達到我們預期的結果。