善用「歸類法」尋找共識，避免鬼打牆的溝通誤區

小愛是理工科出身的職場新人，剛從品質管制人員轉投入保險業務工作，雖然不算職場菜鳥，但對於業務生涯的第一次撞牆期，仍讓她陷入低迷的狀態。

你的客戶也在成長，你今天不一樣了嗎？

把時間花在值得經營的客戶身上，是業務發展的重要觀念，但是隨著客戶持續的創造與累積財富，面臨的風險逐漸從人身風險轉移到財務風險上，能否持續不斷的充實自己專業，是永續經營保險事業的關鍵點。

【溝通力】有效強化人際關係，瞬間提升業務能力

溝通前先掌握自己的心，找到方向、釐清瓶頸、掌握行動。

走入社會後的「學習」才有趣

關於學習的主題，常常聽到很多朋友抱怨不知道為什麼要讀那麼多用不到的知識，像是一位畢業於馬階醫院的陳芳，因為長輩的要求而投入護理專業，只是因為毫無興趣的關係，在學的測驗與考試都是靠同桌的支援才順利通過，可想而知陳芳畢業後並沒有從事護理工作。

克服低潮－從感恩開始

回家的路上，小優默默的望著車窗外的街景，腦海卻還是浮現下午被李教授拒絕的畫面，小優知道單身的李教授是需要保險規劃的，可是她卻不肯給她這個初入壽險業的業務菜鳥一個機會。她不禁回想當初進到保險產業是因為主管問她「既然可以一邊工作，一邊幫助人，那為什麼不給自己一個嘗試的機會呢？」天生善良的她，抱著這個憧憬，硬是一頭跳進她不擅長的業務工作中。