【服務力】創造最有溫度的服務

服務的目的是什麼，你有什麼核心理念嗎？是為了做而做，還是為了讓你服務的對象產生與眾不同的感受？最終我們會發現，不論提供何種服務，都是需要用被服務者的角度去思考【他們需要什麼】。

你不一定要包裝自己，但一定要懂！

大部份而言，要判斷對一個人的喜惡，僅需要短短數秒鐘的時間，也就是心裡學家所稱的三秒鐘定律。這自然對於業務夥伴而言，穿對一套得體的服裝是一件相當重要的事情。

世事沒有絕對，生活需要更多的彈性

職場上我們常會發現團隊中的某些人，對於過往的經驗不同，造成對同一件任務執行上的不同見解，某些人處理事情時，針對的是「情」上面的處理，而某些人針對「事」上的處理更多於「情」上，面對意見相左的情況我們又該如何呢？

如何營造彼此舒適的溝通空間

聆聽是溝通過程中，相當重要的一環，但對於步調緊湊的現代人，似乎耐心聆聽對方全部的話，已經是一件相當不容易的事情，或許當對方講到一半時，你已經猜到對方要說的話，但是猜到與對方實際傳達需求，仍有相當明顯的差異。因此，聆聽不僅僅要聽到弦外之音，更多的是要營造出對方認為你很專注聆聽她說話的感受。而這樣的感受可透過三個具體的策略來營造出來。

溝通事情前，別急著給建議

阿倫是部門新調任進來的空降兵，原先他是外商公司的小主管，因為個人出色的成績被現任的老闆挖角過來。由於實務經驗足夠，又有思路清晰的腦袋，於是常會在研討期間指出同僚在執行專案上的問題點，也經常否定主管的想法，原先他認為他這樣的方式定會為他贏得部門主管的看中與同僚的欽佩目光，但漸漸的他發現不論是部門的主管或是新進同仁，似乎對於他的意見與想法開始不重視了，起先他還不以為意，但是經過了一段時間，他意識到自己被整個部門隔離了，儘管他依然待在部門工作，但壓抑的環境讓他失去打拼的動力。

【TAP團隊動能激勵系統】讓你成為激勵大師

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激勵是為了什麼？是因為士氣低落嗎？激勵為何不能在狀態最好的時刻呢？

投入時間前，想想這樣值得嗎？

職場上有些人花了很多青春歲月，賺取還可以接受的工作收入，有些人也透過相同的時間努力，卻打下很好的經濟基礎，我們是否可以認為這之間有某些規律去影響我們的收入與生活呢？如果剖析工時與報酬之間的關係，我們是否認真計算每日究竟耗費多久的工時來獲取自己的報酬？讓我們重新用理性的角度分析「工作收入」的架構，或許可以讓我們對於目前的工作有不同想法。