日前小編經邀請參加濤濤國際的人資大盛會，由濤濤國際總經理-林濤老師，率領旗下講師辦理一整天的公開班訓練課程，其中共演討了三個主題，分別是用人成事的授權藝術、管理溝通的藝術、最後是企業內部講師的培訓課程，每一堂都十分激彩，也讓參予的各領域菁英受益良多，小編也期待這樣實用的課程能在自己所任職的企業中辦理。以下是這次人資盛會的課程心得。
用人成事的授權藝術
在以往的威權時代，一間企業的主管只要一聲令下，手下的員工就會立刻執行，不會有太多寒扣，但轉眼來到如今的企業文化，這樣的管理手法已經不太管用了，在這樣快速多變的企業環境中，團隊的領導者該如何去劃分自己的角色定位，如何下達指令讓每一位團隊的夥伴確實執行？
首先要先釐清一個觀念，究竟對人比較重要，還是對事比較重要呢？答案是兩個都非常重要！舉凡所有任務，即使再簡單、再有輕鬆都必須有由「人」來執行，所以不僅要對事更要對人，如果你手上帶著一群不願意跟隨你的團隊，你可是什麼事都辦不成的（不給你扯後腿都是給你面子了）ヽ(`Д´)ﾉ
「人」才是企業的核心(如上圖)-網路照片
當我們清楚了「人」為核心的這件事，就可以細細推敲，人需要被適當的領導，領導者要提供明確的命令及輔導示範，事則需要用管理，被管理的是制度規範與跟催檢核。
在團隊的領導管理中需要具備理性與感性才能帶來績效。
理性x感性=績效
協助團隊運作的領導人需要明瞭的是，團隊中分兩類人，一種是放縱型，另一種是自律型，在一間企業中，除非有明確的制度規章或是相對較為準確的評估指標，通常都會按年資或者經歷來安排管理職務，所以這兩類人都有機會晉升到管理層，一般而言自律型比較多的管理手段都是運用於放縱型的員工，而懂得自律的員工，基本你只要安排事情，就會按照指派任務執行，假若管理者的工作落在放縱型的主管，依照其管理風格來安排所有事務，估計團隊中多數懂得自律的員工都會選擇自行離去，顯而易見的團隊就只剩會下放縱型的員工，而這個部門離裁撤也不遠了。以上是簡述控管團隊人員的基本原則。
但領導人該如何領導團隊的每一個人呢？每當我們指派某項任務時，我們可以用計劃Plan、執行Do、檢核Check、修正Action來進行階段劃分，當我們交辦旅遊的任務時，在計畫初期是擬定旅遊的地點，以及各項費用等事務，不僅要參與的同仁玩的盡興，也要顧及營運者的資金考量，當然每個環節都有它不容易的地方。假若身為主管的你，在交辦這項任務的同時，你又該介入這項任務到什麼程度呢？這拿捏的尺度又是一個大學問了。
PDCA的圖像示意圖(如上圖)-網路照片
對於介入的程度，會因為因為不同人而產生差異，例如非常有經驗的部署，在你下達任務後，他或許已經安排好了所有規劃，並且已經有了明確的結案時間，在你詢問任務進度時，馬上就可以把目前的進度以及預計達成的時間都進行回報，另外情形是當你詢問任務進度時，他會瞪大眼睛，彷彿已經忘了這件事情，愣了幾秒才反應待會再去進行，這樣彷彿少一根筋的部署建議私下進行溝通，並且要求對方在限期內完成。
除了上述的兩種不同類型的人外，還有一種是屬於毫無知覺的類型，基本上他還很有可能會反過來跟主管說，他認為你比較有經驗，你做的速度也比較快，這案子這麼急，不如主管你來執行，儼然把自己與主管的角色互換了，這樣的情形你需要進行公開告誡，並限期要求改善，最後一種是屬於麻木不仁的類型，屢次公開告誡也不為所動，甚至對團隊的傷害比貢獻還多，一般正常的企業主都會選擇輔導其就業（辭退）
雖然大致上組織操作上的手法與觀念都極其相近，但是每個主管的領導者的風格會有不同的效應（多數主管都是依個性來做事的），因為主管個人的喜好，會使的辦公室呈現出以下狀態，如果主管只重視效率，那麼團隊的夥伴可能會覺得自己像在血汗工廠般，毫無人情可講，如果主管只重視夥伴的感受度，一昧討好，這團隊大概會像是同好會一樣，很難被要求出績效，所以究竟要打造什麼樣的團隊文化，領導主管還是得思量究竟要依照自己的性格來建立團隊文化，還是要重新調整自己的行事作風，來營造兼具績效與關係的一流團隊。
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