RISC教練輔導系統

引進的是人才還是人柴？給予輔導還是弄到扶倒？究竟是找錯人還是不會輔導？【RISC教練輔導系統】讓你一次弄懂 新人養成、人員輔導。

新人如何養成

讓人從激發意願到展現價值，耶~又來到大家期待的訓練課程，本次核心【輔導】，相信大家已經躍躍欲試了吧！讓我們瞧下去🙌🙌🙌


你是否發現多數人進入職場，投入一生的時間、體力、精神，為了追求收入、地位、成就感、生活品質、人生夢想、自我實現，但我們看到他止步在不良的團隊互動、市場學習、客戶經驗、領導管理泥沼……

面對阻礙請透過RISC四個法則帶領他們走出迷瘴Resourace能量－在最短時間讓新人步上軌道

• Imagine藍圖－讓新人相信人生旅途凡事都能成真
• Solution解決－突破新人的盲點，達成共識
• Confindent 支持－持續激發新人的潛力

新人養成強調因才施教，不同關鍵時刻提供正確的方法，從菜鳥學徒開始，需要導正良好的工作態度與習慣，當進入軌道後，新人就像手電筒一樣，需要隨時給對方的鼓勵與動力；當能力足夠就進入老鳥的階段，需要提供發揮的空間，多參與團隊的運作，直到各方面能力與態度都足夠成熟，就給予足夠的授權，引導其成為太陽型人才。

因才施教的四大類型（如下圖）

成交第一單看速度 成交第三單靠量度

【準備】，這一點的訣竅是仔細，要事前準備相當多的環節，從心態面，業務面等，都要環環相扣。但是到了第二步的講解卻是要簡單，要說明的讓人很容易理解，而且馬上可以上手~

討論要如何養成流程的準備＆講解（如上圖）

養成流程的準備＆講解－學員發表（如上圖）

總是要陪同卻無法獨立實作的新人是無法養成的，養成新人前，有一個重要的觀念是【領導者要先釐清什麼是訓練】，比如管理學著名的K知識、A態度、S技巧、H習慣，前兩者透過各種方式都可以提升，但是後兩者唯有演練與操作才能提升。

方法：閱讀、講授、討論、示範、演練、操作

有一個觀念很重要，在辦公室做給新人看叫【示範】，在客戶前做給新人看叫【陪同】，兩者基本是一樣的，對銷售實務技巧毫無幫助，只有讓新人親手操作才能帶來提升。

理解養成的觀念後，就需要去釐清新人應該具備哪些能力，扣除目前已經具備的就是我們需要提供新人協助的項目。

譬如新人缺乏的是行銷手法的細膩度，就按這項目去衡量差距，訂出修正的行銷步驟，要求新人依照修正後的方式進行角色扮演（演練），然後直接市場操作。

學員分享單位是如何達到業務不需要陪同的訓練（如上圖）

人員如何輔導

左手輔導銷售 右手輔導增員

輔導流程圖（如上圖）

面對輔導的四大主要步驟之一是觀察，從進度上與態度上判斷，進度是屬於行動問題，態度是屬於觀念問題，如銷售人員的業務績效到了月中時，績效低落，這時要觀察是心態有問題，還是業務技巧有問題。

判斷出是業務技巧有問題後，就要診斷整體銷售循環哪裡有問題，是拜訪的客戶量不足？成交的比重不高？洽談的專案平均收入？最終會決定要強化輔導那一項目。

確認好輔導的項目，就來到輔導循環的溝通階段，這一步驟的關鍵在於讓對方發現並解決問題，所以必須留意到四大重點，點出正確的觀念，注意彼此的情緒，提出可行的方法，要求做出行動

探討與應用－輔導四步驟，制定有效行動策略（如上圖）

今天的課程讓我們具體的瞭解新人如何養成！既有人員該如何輔導！通過授課講師提供明確的系統流程，環環相扣每一個細節，不僅以案例進行說明，更是以小組討論，讓彼此的經驗可以互相交流。