今年客戶偶然跟我說，姐姐單身，生前很想活下去，總是配合所有煎熬的療程。
醫院後來指示，可做「基因檢測」找到準確的抗癌藥物。這個基因檢測是由醫院配合的基因工程公司到醫院幫姐姐做抽檢，美其名是「醫院指定」，但這是完全自費的檢驗，健保是沒有給付的。
為了幫姐姐活下去，我客戶湊了約莫十三萬的費用。
當時診斷書，醫師特別幫忙，寫了這個是必要的檢測，支付的費用收據也是醫院開的收據。
送了理賠，保險業務員跟客戶姐姐說：「你這個不能賠，因為你中間有請假出院回家，又遲到回醫院，所以不賠！」。
客戶姐姐很抑鬱，原以為理賠金下來可以還給妹妹，結果沒有⋯⋯
後來姐姐在走的那一刻，跟我客戶說：「我死了有一筆理賠金，你一定要拿！」。
我聽了真的好難過⋯⋯假如能活下去，誰想拿這筆理賠錢？
今年初，我重新聯絡上了當時的理賠人員，開始一一釐清許多細節，我很感謝這位理賠陳小姐，告訴我要再多附上當時的基因檢測報告，在過程中，我和理賠人員合作、溝通，案子很順利地理賠了！
當我的客戶跟我說謝謝時，我心裏只想著「這是姐姐要留給你的最後一份禮物」，而姐姐在天之靈也安心了。
沒有留言:
張貼留言