【PMS 績效管理系統】你也可以是績效管理大師

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你是否也有同樣的困擾，明明看到業務夥伴的績效表現不佳，卻是不知道該如何有效提升他的績效表現，每次只能苦口婆心的要求對方多努力跑客戶，弄得你似乎是在伺候對方一番。

學會「拒絕」才能做真正重要的事

小黎副理在接聽完電話後，深深的吸了一口氣，性格溫和的她也不禁感到微微的動怒，為什麼其他同事出的狀況卻要由她來收拾殘局，儘管很多時候小黎的上級主管都會跟她說這樣的狀況是因為她在公司的資歷比較久，又懂得如何應對客戶的抱怨，這項額外的業務是主管對她的期待與信任。面對時常強加到她工作行程的爛攤子，讓她連自己份內的工作也無法有充足的時間來完成，這樣令人沮喪的事情，真的使她腦海浮現離職的念頭。

善用「歸類法」尋找共識，避免鬼打牆的溝通誤區

小愛是理工科出身的職場新人，剛從品質管制人員轉投入保險業務工作，雖然不算職場菜鳥，但對於業務生涯的第一次撞牆期，仍讓她陷入低迷的狀態。

你的客戶也在成長，你今天不一樣了嗎？

把時間花在值得經營的客戶身上，是業務發展的重要觀念，但是隨著客戶持續的創造與累積財富，面臨的風險逐漸從人身風險轉移到財務風險上，能否持續不斷的充實自己專業，是永續經營保險事業的關鍵點。

【溝通力】有效強化人際關係，瞬間提升業務能力

溝通前先掌握自己的心，找到方向、釐清瓶頸、掌握行動。

走入社會後的「學習」才有趣

關於學習的主題，常常聽到很多朋友抱怨不知道為什麼要讀那麼多用不到的知識，像是一位畢業於馬階醫院的陳芳，因為長輩的要求而投入護理專業，只是因為毫無興趣的關係，在學的測驗與考試都是靠同桌的支援才順利通過，可想而知陳芳畢業後並沒有從事護理工作。

克服低潮－從感恩開始

回家的路上，小優默默的望著車窗外的街景，腦海卻還是浮現下午被李教授拒絕的畫面，小優知道單身的李教授是需要保險規劃的，可是她卻不肯給她這個初入壽險業的業務菜鳥一個機會。她不禁回想當初進到保險產業是因為主管問她「既然可以一邊工作，一邊幫助人，那為什麼不給自己一個嘗試的機會呢？」天生善良的她，抱著這個憧憬，硬是一頭跳進她不擅長的業務工作中。