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我要怎麼知道引進的新人是否可以生存?
我要怎麼輔導?才能讓新人成長起來
我要怎麼知道自己的輔導是適合新人的?
🔰新人如何養成
有效輔導新人成功-績效輔導四大要點
面對輔導的四大主要步驟之一是觀察,從進度上與態度上判斷,進度是屬於行動問題,態度是屬於觀念問題,如銷售人員的業務績效到了月中時,績效低落,這時要觀察是心態有問題,還是業務技巧有問題。
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輔導流程圖(如上圖)
如果判斷出是業務技巧有問題後,就要診斷整體銷售循環哪裡有問題,是拜訪的客戶量不足?成交的比重不高?洽談的專案平均收入?最終會決定要強化輔導那一項目。
業務收入=有效拜訪量X成交率X案件平均收入
一個新人每天要有多少次的效拜訪量才是合理的呢?敏哥建議可以把每日五個拜訪客戶做為目標-滿五計劃,當我們觀察新人在業務活動中的拜訪量不足,就先從拜訪量進行處理。原則上新人可以養成每日五訪的行動習慣,基本上也表示他的銷售次數也有相當多的經驗,因此要持續提升績效,就要從成交率開始調整。
觀察新人需要輔導的項目,就要診斷出他的問題出在哪裡,例如成交率有問題,就要針對新人平均十個有效拜訪量只有成交兩件CASE的這一個癥結點,是技巧層面的問題,還是客群適合度的問題。確認問題後,就需要與新人討論你觀察到他目前的狀況,其中有哪些問題,你的建議是什麼?給一個時間讓新人執行你所建議的方向,並且讓新人知道你會陪著他走過這段調整的過程。
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探討與應用-輔導四步驟,制定有效行動策略(如上圖)
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